Чтобы отправить жалобу на пользователей, которые используют услуги BlueVPS.com недобросовестно, пожалуйста, создайте тикет.

BlueVPS придерживается политики нулевой терпимости к использованию своих услуг в незаконных целях. Мы сотрудничаем с интернет-сообществом для оперативной проверки и обработки жалоб.

Для подачи жалобы используйте один из следующих способов:

Тикет-система: создайте тикет через клиентскую панель (Client Area) и выберите отдел Abuse Department.

Email: отправьте обращение напрямую в отдел по работе с жалобами: [email protected]

Обязательная информация

Чтобы ускорить обработку вашей жалобы, пожалуйста, следуйте указанным требованиям. Неполные обращения могут привести к задержке рассмотрения.

1. Идентификация объекта

Укажите точный IP-адрес, доменное имя или конкретный URL, размещённый в нашей сети, на который подаётся жалоба.

Общие формулировки (например, «ваша сеть атакует меня») не обрабатываются.

2. Категория нарушения и доказательства

Укажите тип нарушения и предоставьте соответствующие доказательства:

Спам / нежелательная почта:

предоставьте полный заголовок письма (headers), временные метки и копию сообщения.

Вредоносное ПО / фишинг:

укажите точные URL, приложите скриншоты и, при возможности, хеши файлов (MD5/SHA).

DDoS / сетевые атаки:

предоставьте логи firewall, дампы трафика (pcap), временные метки (с указанием часового пояса) и IP-адреса целей.

Нарушение авторских прав / торговых марок (DMCA):

приложите доказательства нарушения, ссылку на оригинальный материал и заявление о владении правами (или подтверждение полномочий).

Прочие нарушения:

опишите проблему, добавьте доказательства и соответствующие логи.

Политика в отношении частных лиц и юридических органов

Для сообщений о киберпреступлениях (фишинг, вирусы, мошенничество)

Мы рассматриваем все обоснованные жалобы, однако в случаях серьёзных киберпреступлений обычно требуется, чтобы обращение было подано или подтверждено компетентными органами или признанными организациями по кибербезопасности (CERT).

Если вы являетесь частным лицом, рекомендуем сначала обратиться в местные правоохранительные органы.

Для компаний

Если вы представляете компанию, используйте корпоративный email (а не личный, например @gmail.com), чтобы упростить процедуру проверки.

Запросы, поступившие через официальные юридические каналы, обрабатываются в соответствии с законодательством Эстонии и условиями предоставления услуг.