Умови використання BlueVPS

Дані правила та умови є публічною офертою та регулюють взаємини між компанією BlueVPS (далі Компанія) та клієнтом. Цей договір оферти не вимагає підписання письмово. Замовлення та оплата послуг означає повну згоду з наведеними нижче правилами та умовами. Компанія залишає за собою право вносити зміни до правил надання послуг в односторонньому порядку та без повідомлення клієнтів.

Заборонено:

ПЗ та контент, що суперечить законодавству країни розміщення;
сайти з продажу товарів, що суперечать законодавству країни розміщення;
порнографія за участю неповнолітніх, тварин (zoo), інцест;
матеріали еротичного та порнографічного характеру (adult), у тому числі посилання на них, крім країн, де це дозволено законом;
fishing/fake, malware, farma, replica, IRC-сервіси, зокрема посилання ними;
крадіжки та злом сайтів, "пекарні", crack/hack та інша подібна діяльність;
сканування портів, брутфорс, проксі-чекери та інше подібне ПЗ;
шахрайські сайти, HYIP проекти, у тому числі посилання на них;
будь-які віруси, експлоїти, у тому числі посилання на них;
будь-який спам, грабінг, ботнети, xrumer, submitter та будь-яке інше подібне ПЗ;
використовувати ip-адреси, що не належать вам;
ресурси, що розповсюджують "спайси" та інші наркотичні речовини;
ресурси закликають до міжрасової та міжнаціональної ворожнечі;

У разі отримання скарг (abuse) та залежно від характеру порушення, компанія залишає за собою право застосувати один із наступних заходів стосовно клієнта:

надати 24 години на виправлення порушення без блокування послуг
заблокувати послуги до виправлення порушення
відключити послуги без повернення невикористаних коштів

У деяких випадках клієнт додатково сплачує грошовий штраф, якщо його дії прямо чи опосередковано призвели до збитків компанії.

Права та обов'язки клієнта

Клієнт зобов'язаний дотримуватися всіх правил і вимог, описаних у цьому договорі.
Клієнт зобов'язаний повідомити компанію про відмову від продовження оренди виділеного сервера за 15 днів до закінчення терміну оренди через тикет систему.
Поважати права інших, включаючи права на недоторканність приватного життя та інтелектуальну власність.
При спілкуванні зі співробітниками компанії за допомогою тикет-системи, онлайн-чату, телефону та іншими засобами зв'язку, клієнт зобов'язаний спілкуватися та поводитися в рамках загальноприйнятих морально-етичних норм.
Клієнт має право на повернення невикористаних коштів.
Клієнт має право на безоплатну технічну підтримку, що забезпечує доступність, працездатність наданих послуг та їх відповідність пакетним параметрам.
Клієнт має право на послуги базового безкоштовного адміністрування згідно з переліком послуг лише за наявності панелі керування.
Клієнт має право на відстрочку платежу на розсуд компанії.

Права та обов'язки компанії

Компанія залишає за собою право вносити зміни до правил надання послуг в односторонньому порядку та без повідомлення клієнтів.
Компанія залишає за собою право призупинити дію облікового запису або сервера клієнта на час проведення технічних робіт, DDOS-атак, стихійних лих та форс-мажорних обставин.
Компанія залишає за собою право видалити обліковий запис віртуального хостингу або VPS сервера на 10-й день після прострочення платежу. Дані з акаунта повертаються тільки після оплати простроченого періоду.
Адміністрація може надіслати клієнту запит на надання документів, що засвідчують особу.
Компанія гарантує мінімальну пропускну здатність для 1 (одного) VPS на рівні 10 Мбіт/сек

Гарантії послуг

Компанія гарантує відповідність ресурсів заявленим у тарифах, а також відсутність оверселлинга.
Компанія гарантує компенсацію коштів за просту з вини Компанії. Компенсація нараховується виключно у вигляді додаткових днів у 5-кратному розмірі за кожну добу простою обладнання та поширюється на послуги хостингу та VPS.
Компанія гарантує UpTime мережі 99%, крім випадків пов'язаних з технічним обслуговуванням обладнання та оновленням ПЗ, DDOS-атаками, стихійними лихами та форс-мажорними обставинами, а також простоями викликаними діями клієнта.
Компанія гарантує повернення коштів протягом 7 днів за запитом клієнта (платежі криптовалютою поверненню не підлягають). Усі наші підмережі заблоковані в Туркменістані, Росії та Ірані; недоступність IP у поточному регіоні не є достатньою підставою для повернення коштів.

Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за вибір клієнтом ОС, ПЗ, тарифу та наслідки, які це може спричинити.
Компанія не несе відповідальності за будь-які види прямого або непрямого збитку, роботу стороннього ПЗ або сервісів, втрату ділової репутації або фінансові збитки, пов'язані з перехопленням, втратою даних, DDOS-атаками та іншими обставинами пов'язаними чи ні діями клієнта через простої серверів.
Компанія не має доступу до вмісту серверів клієнтів та не проводить перевірку на відповідність контенту цим умовам та правилам, за винятком випадків надходження обґрунтованих скарг від третіх осіб.
Компанія не несе відповідальності за затримку встановлення виділених серверів з незалежних від компанії причин.

Відмова від надання послуг

Компанія залишає за собою право відмовити в наданні послуг клієнтам, які неодноразово отримують, перевіряють, замінюють або циклічно змінюють IP-адреси чи діапазони IP-адрес, зокрема шляхом замовлення та скасування серверів з метою отримання інших IP-адрес або обходу обмежень щодо розподілу IP-адрес.
Компанія залишає за собою право перевіряти історію замовлень, вимагати додаткової верифікації, обмежувати подальші замовлення або призупиняти чи припиняти надання послуг, якщо клієнт неодноразово скасовує щойно замовлені послуги та регулярно розміщує нові замовлення на ті самі або подібні послуги. Запити на повернення коштів, пов’язані з такою діяльністю, можуть бути відхилені відповідно до Політики повернення коштів. Клієнти несуть відповідальність за перевірку конфігурації послуги, її розташування та вимог до IP-адреси перед розміщенням замовлення.
Компанія залишає за собою право відмовити у наданні послуг клієнту при негідному та образливому зверненні, що принижує честь та гідність співробітника(ів) компанії.
Компанія залишає за собою право припинити надання послуг (на власний розсуд) у разі порушення клієнтом одного або декількох пунктів даних правил.
Компанія залишає за собою право заборонити розміщення матеріалів, які, на нашу думку, не є прийнятними з точки зору загальнолюдських принципів гуманізму.
BlueVPS залишає за собою право відмовити у наданні нових послуг будь-якому Клієнту, щодо облікового запису якого було зареєстровано значну кількість скарг на зловживання.
BlueVPS залишає за собою право відмовити у продовженні будь-якої активної послуги. Клієнт може продовжувати користуватися послугами, за які вже було здійснено оплату, до закінчення відповідного терміну надання послуг, лише за умови, що щодо таких послуг не надходили скарги на зловживання.
Компанія дотримується чинного законодавства та вимог міжнародних санкцій, що є обов’язковою умовою для продовження її діяльності. Ми не приймаємо замовлення від клієнтів, які знаходяться в певних юрисдикціях, на які поширюються відповідні обмеження. До таких регіонів належать: Афганістан, Білорусь, Куба, Іран, Ірак, М’янма, Палестина, Росія, Сирія, Ємен. Таке відхилення замовлень зумовлене виключно нормативно-правовими вимогами та необхідністю дотримання відповідних стандартів. Воно не є оцінкою наших клієнтів, їхньої діяльності, професійної репутації або характеру їхніх відносин з нашою компанією.

Скарги на порушення інтелектуальних прав

Компанія не має права встановлювати факт наявності чи відсутності правопорушення. На це уповноважені лише відповідні судові та правоохоронні органи.
Подання скарги про порушення інтелектуальних прав забезпечує можливість правовласником захисту своїх виняткових прав та передбачає пересилання скарги власнику послуги хостингу, надання часу на відповідь та ухвалення рішення про блокування послуги хостингу за результатами відповіді, наданої його власником.
У власника сайту є 24 години на відповідь з моменту пересилання скарги нашою компанією. У разі ігнорування скарги, наша компанія має право заблокувати сайт до отримання відповіді від клієнта.

Політика щодо репутації IP-адрес та чорних списків

У BlueVPS ми активно боремося зі зловживаннями, пов’язаними зі спамом, та дотримуємося суворої політики для забезпечення цілісності нашої мережі. Ми постійно відстежуємо репутацію IP-адрес у різних постачальників чорних списків та репутаційних сервісів і вживаємо превентивних заходів для розслідування та запобігання будь-якій підозрілій або зловмисній діяльності.

Наша команда з боротьби зі зловживаннями регулярно перевіряє списки та, за необхідності, надсилає запити на виключення з чорних списків, щоб забезпечити чистий та надійний IP-простір для всіх клієнтів.

Поширені чорні списки, які ми відстежуємо

Ми відстежуємо та реагуємо на записи в основних та широко визнаних базах чорних списків, зокрема, але не обмежуючись:

Spamhaus (XBL, PBL)
SpamCop
Barracuda Reputation Block List
Abusix Mail Intelligence
all.s5h.net

Якщо IP-адреса потрапила до однієї з цих баз даних, ми, як правило, розслідуємо причину та, за необхідності, вживаємо заходів або подаємо запит на виключення з переліку відповідно до процедур постачальника.

Пояснення щодо PBL від Spamhaus

Зверніть увагу, що PBL (Policy Block List) від Spamhaus не є чорним списком спаму. Це список, що базується на політиках, який включає динамічні та не призначені для пошти діапазони IP-адрес, що не призначені для прямого надсилання електронної пошти через SMTP.

Наявність у списку PBL не свідчить про зловживання чи спам-активність і не перешкоджає доставці електронної пошти при використанні аутентифікованих SMTP-сервісів (SMTP AUTH) через належним чином налаштований поштовий сервер або релей.

У більшості випадків включення до списку PBL є очікуваним для VPS та подібних діапазонів IP-адрес і не вимагає виключення зі списку.

Безпека електронної пошти та сторонні системи оцінки репутації

Деякі системи безпеки та фільтрації електронної пошти працюють незалежно від публічних баз даних чорних списків і можуть застосовувати власні внутрішні системи оцінки репутації, правила фільтрації або поведінковий аналіз.

Proofpoint та подібні системи не є традиційними публічними чорними списками на основі DNS. Вони працюють, використовуючи власні моделі репутації та правила фільтрації на стороні одержувача, які знаходяться поза контролем BlueVPS.

Як наслідок:

Вилучення з цих систем не завжди можна запросити стандартним способом
Зміни репутації залежать від зовнішніх провайдерів та політик на стороні одержувача
BlueVPS не може гарантувати вирішення питань щодо внесення до списків або рішень щодо фільтрування в таких системах
Чорні списки на рівні провайдера та мережі

Деякі провайдери чорних списків працюють за іншою моделлю і можуть вносити до списків цілі діапазони IP-адрес, підмережі або автономні системи (ASN), а не окремі IP-адреси, на основі агрегованої активності або активності на рівні мережі.

Приклади:

UCEPROTECT Level 2
UCEPROTECT Рівень 3
ivmSIP24

Внесення до списків, що стосуються цілих діапазонів IP-адрес, підмереж або мереж ASN (таких як UCEPROTECT Рівень 2/3 або ivmSIP24), як правило, не підпадає під контроль хостинг-провайдера і не обов’язково свідчить про зловживання, що походить із присвоєної IP-адреси. Запити на заміну IP-адреси, що ґрунтуються виключно на таких списках, будуть відхилені.

Новоприсвоєні IP-адреси

Якщо ви щойно придбали VPS або сервер і виявили, що ваша новоприсвоєна IP-адреса внесена до чорного списку, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

Ми перевіримо запис і, за можливості, від вашого імені подамо запит на виключення до відповідного оператора чорного списку.

Однак зверніть увагу:

Виключення з чорного списку повністю залежить від внутрішніх політик та процедур відповідного оператора чорного списку.
BlueVPS не може гарантувати успішне вилучення з будь-якого стороннього чорного списку або системи репутації.
Деякі записи можуть залишатися навіть після вжиття заходів щодо усунення проблеми.

Політика заміни IP-адрес

BlueVPS не замінює IP-адреси автоматично, ґрунтуючись виключно на статусі в чорному списку.

Ми не пропонуємо повернення коштів або компенсацію за IP-адреси, що знаходяться у сторонніх чорних списках або системах репутації.

Умови партнерської програми BlueVPS

1. Приєднання

Партнерська програма BlueVPS реалізується компанією BlueVPS OÜ. Приєднавшись до Програми, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Ми можемо оновлювати ці Умови в будь-який час; істотні зміни набирають чинності через чотирнадцять днів після їх опублікування на цій сторінці.

2. Комісія

Ми виплачуємо комісію за платежі, здійснені клієнтами, яких ви залучили через ваше унікальне партнерське посилання, за ставкою, вказаною у вашій партнерській панелі управління. Комісія зараховується на баланс вашого облікового запису BlueVPS. Мінімальна сума для виведення коштів становить 50 доларів США, а запит на виведення подається шляхом створення звернення до відділу продажів. Комісія не виплачується за ваші власні покупки, за покупки, здійснені з облікових записів, які ви контролюєте, за повернення платежів та відшкодування, а також за трафік, отриманий з порушенням розділу 4.

3. Як ви можете просувати BlueVPS

Ви можете просувати BlueVPS на своїх веб-сайтах, у блогах, відео, інформаційних розсилках, акаунтах у соціальних мережах, на форумах та у спільнотах, де таке просування дозволено, а також у платній рекламі, що відповідає положенням Розділу 4.

4. Платний пошук та торговельні марки

«Брендові терміни» означають BlueVPS, BlueServers, ForexVPS, 10GbVPS та будь-яку іншу назву, торговельну марку, логотип або домен, що належать або управляються компанією BlueVPS OÜ, а також будь-які їхні переклади, транслітерації, абревіатури, близькі варіанти, помилки в написанні або поєднання будь-якого з них з іншим словом, включаючи «купон», «промо», «промокод», «знижка», «пропозиція», «огляд», «логін», «ціна», «поновлення», «хостинг», «VPS», «сервер» та їхні альтернативи.

Ви не маєте права, безпосередньо або через третю сторону, у будь-якій країні та в будь-якій рекламній системі, включаючи Google Ads, Microsoft Advertising, Yandex, Baidu, Naver, Meta та TikTok:

a) робити ставки, купувати або іншим чином орієнтуватися на «Брендові терміни» як ключові слова в будь-якому типі відповідності;
b) використовувати «Брендові терміни» у заголовку, описі, шляху відображення, назві компанії, посиланнях на сторінки сайту або будь-якій іншій видимій частині рекламного оголошення;
c) використовувати bluevps.com або будь-який інший домен BlueVPS, або його варіант, як URL-адресу для відображення або кінцеву URL-адресу рекламного оголошення;
d) направляти платний трафік на веб-сайт BlueVPS за допомогою прямого посилання або перенаправлення, у тому числі через проміжну сторінку, приховане перенаправлення або сервіс скорочення посилань;
e) реєструвати або використовувати домен чи піддомен, що містить термін, пов’язаний із брендом;
f) публікувати рекламу, яка стверджує або натякає на те, що ви є компанією BlueVPS, її офіційним представником, офіційною службою підтримки або авторизованим дистриб’ютором.

Ви повинні додати всі Брендові терміни як мінус-слова, із використанням фразової та точної відповідності, до кожної платної кампанії, яка може показуватися у пошуку, що містить Брендове Слово. Контроль за широким збігом, динамічними пошуковими оголошеннями, Performance Max та будь-якими іншими автоматизованими типами кампаній є вашою відповідальністю, а показ реклами за Брендовим Словом через таку кампанію є порушенням цього розділу.

Будь-яке виключення з цього розділу вимагає нашого письмового схвалення. Схвалення поширюється лише на країни, ключові слова та тексти оголошень, зазначені в ньому, може бути відкликане в будь-який час із попередженням за сім днів і не поширюється на жодного іншого партнера.

5. Інші заборонені дії

Ви не маєте права використовувати спам, небажані електронні листи, оманливі твердження щодо BlueVPS або її послуг, рекламне програмне забезпечення, панелі інструментів, примусові кліки, «cookie stuffing», iframe або будь-які інші методи, що встановлюють файли cookie для відстеження без свідомого кліка відвідувача. Ви не маєте права рекламувати BlueVPS на сайтах, що містять незаконний контент, а також не маєте права пропонувати купони чи знижки, які ми не видавали.

6. Забезпечення дотримання

Ми здійснюємо моніторинг результатів платного пошуку, зокрема за допомогою сторонніх служб моніторингу та пошукових запитів, що виконуються з різних географічних локацій. Знімки екрана та звіти з моніторингу є достатніми доказами порушення.

У разі першого порушення розділу 4 ми повідомляємо вас у письмовій формі; ви повинні призупинити відповідні кампанії протягом 48 годин, а комісія, пов’язана з відповідним трафіком, анулюється. У разі повторного порушення або якщо кампанії не будуть призупинені протягом 48 годин, ми закриваємо ваш партнерський обліковий запис, а нарахована та ще не виплачена комісія втрачається. Ми можемо анулювати комісію за весь період, за який можна довести порушення, а не лише з дати нашого повідомлення.

7. Припинення

Будь-яка зі сторін може вийти з Програми в будь-який час. Ми можемо закрити партнерський обліковий запис, попередивши про це за сім днів без зазначення причини, або негайно у разі порушення цих Умов. У разі припинення без порушення накопичений залишок виплачується згідно зі звичайними правилами.

8. Контакти

Питання щодо Програми: [email protected].

Партнери