Як заснувати власну хостинг-компанію

Якщо пригадати золоту лихоманку, то, крім старателів, існували компанії, які постачали їм кайла та всяке інше спорядження. З інтернетом так само. Є компанії, які його використовують, і є ті, хто їх обслуговує, пропонуючи виділені сервери для розміщення їхніх проєктів. Почнімо й подивімося, що потрібно зробити, щоб заснувати хостинг-компанію.

Брендинг, брендинг і ще раз брендинг

Заснувати хостинг-компанію може бути непросто, але, як ви, мабуть, знаєте, у світі існують десятки тисяч хостинг-компаній. Який узагалі сенс її засновувати? Це поширена хибна думка, адже кожна галузь, і хостинг не виняток, потребує власних унікальних хостинг-компаній, які пропонують те, чого інші насправді запропонувати не можуть через орієнтацію на конкретних клієнтів або просто тому, що не можуть зосередитися на дрібніших клієнтах так, щоб отримувати достатній прибуток. Що може бути вашим козирем? Можливо, це сервери із захистом від DDoS або ваш індивідуальний підхід до кожного клієнта, персональна технічна підтримка тощо. Як і під час заснування компанії в будь-якій бізнес-ніші, ви повинні чітко розуміти, чим ви кращі за інших або принаймні не поступаєтеся їм. Зосереджуйтеся на чомусь одному й не намагайтеся робити все ідеально, інакше просто зазнаєте невдачі через брак ресурсів. Великі гравці ринку, безумовно, вже використовують цю стратегію і завдяки великим грошам у кишені залишаються успішними. Поставте собі такі запитання й запишіть відповіді на них:

1. Яка ваша цільова аудиторія або ICP (Ideal customer profile, профіль ідеального клієнта)?
2. Чому вони захочуть купувати саме у вас?
3. Назва компанії дуже важлива. Важить те, що видно на поверхні. Вона має бути легкою для запам'ятовування, але простою, і аж ніяк не на кшталт 999SUPERWEBHOST999. То яка вона?
4. Що ви запропонуєте своїм клієнтам? Принаймні на початку це може бути віртуальний хостинг, віртуальні приватні сервери або виділені сервери. Якщо ви хочете продавати певні серверні рішення, вам потрібен ґрунтовний досвід у цій сфері.

Співпрацюйте з різними хостинг-компаніями

Якщо у вас немає зайвих 200 тис. доларів, щоб одразу запустити велику хостинг-компанію, вам безумовно доведеться співпрацювати з іншими компаніями на ринку хостингу, щоб перепродавати їхні сервери своїм клієнтам, і вам не варто обирати сумнівних хостерів, які продають щось за надзвичайно низькими цінами. Це квиток в один кінець до банкрутства, бо ваші клієнти неминуче скаржитимуться на якість вашого сервісу, наприклад на несправні HDD. Натомість знайдіть того, кому можна довіряти, як-от BlueVPS. Ми пропонуємо:

• порти 1 і 10 Гбіт/с для наших серверів;
• неймовірну підтримку 24/7;
• доступні ціни;
• позитивні відгуки; 
• апаратні RAID різної складності: від 1 до 10, а також 5;
• лише дата-центри рівня Tier 3.

Наша партнерська програма досить гнучка і дуже чесна щодо своїх учасників. Ви завжди можете звернутися до нашої команди, щоб дізнатися, як почати свій бізнес, працюючи з найкращими. 

Сайт, білінг і все таке

Отже, ви вирішили, чим відрізняєтеся від інших гравців на ринку, і навіть знайшли надійного партнера для співпраці. Час показати людям, що ви з'явилися на ринку. Створіть сайт. Ми не можемо порадити, як саме це зробити. Хтось вважає за краще купити готовий, хтось замовляє його в агентстві розробки, усе залежить від вашого смаку й бюджету. Сайт - це чудово, але як люди робитимуть у вас замовлення? Це не має виглядати так: «Привіт, ось номер моєї картки. Надсилай гроші сюди». Подбайте про надійніше рішення, яке не завдаватиме вам зайвого клопоту. Ми радимо WHMCS або cPanel / WHM, якщо ви продаєте віртуальний хостинг. WHMCS дуже популярна серед молодих хостерів завдяки простоті використання та гнучкості налаштування. Крім того, WHMCS дає змогу мати систему тікетів для вашої технічної команди, щоб вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути у ваших клієнтів.

Час знайти клієнтів

Усні рекомендації, мабуть, найкраще джерело нових клієнтів на самому початку, тож почніть із друзів, родичів та їхніх друзів. Від самого початку ваш сервіс має бути не просто хорошим, а винятковим. Люди мають відчувати, що їм приємно працювати з вами, тоді вони повертатимуться до вас і розповідатимуть про вас друзям. Тож максимально персоналізуйте свій сервіс. Це дуже складно, але ці зусилля незабаром окупляться. Якщо відчуваєте, що не впораєтеся з такою кількістю клієнтів самотужки, обов'язково найміть додатковий персонал і використовуйте додаткові джерела лідів:

• Соціальні мережі: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn. Усе залежить від вашого ICP.
• Офлайн-джерела, як-от журнали, місцева преса тощо.
• Банерна реклама на сайтах, присвячених хостингу.

Розширюйтеся та зростайте

Знаходити нових клієнтів чудово, але пам'ятайте, що потрібно утримувати тих, кого ви вже залучили до свого бізнесу. Показник відтоку клієнтів дуже важливий, особливо в хостинговому бізнесі. Пам'ятаєте, ми радили відповісти на запитання про ваш бізнес? Це дуже важливо і саме цим пояснюється, чому ваш бізнес зростає зараз. Пам'ятайте про цінності та місію, які ви заклали під час створення компанії, інакше дуже швидко втратите клієнтів. Ось кілька пунктів, про які варто пам'ятати:

1. Ваші цінності. Не забувайте про них.
2. Будьте чесними з клієнтами. Якщо ви якось схибили, відкрито скажіть їм про це: вони будуть розлючені, але вдячні, що ви сказали правду.
3. Для підстраховки обов'язково складіть SLA та Угоду про умови надання послуг. 

Здебільшого саме клієнти допомагають вам побачити, куди має рухатися ваш бізнес, тож уважно стежте за їхніми скаргами чи пропозиціями щодо вашого сервісу. Хтозна, можливо, коли настане слушний час, хтось із них запропонує ідею, яка в майбутньому принесе вам мільйони доларів.

Висновок

Як бачите, заснувати хостинг-компанію водночас і просто, і складно. Тому вам потрібен партнер, який підтримає вас на цьому тернистому шляху. BlueVPS досить успішно співпрацює з різними компаніями та допомагає їм досягати успіху в хостинговому бізнесі. Приєднуйтеся до нас, зв'язавшись із нашою командою через LiveChat, і почніть свій хостинговий бізнес уже сьогодні.